Телефон:
(+38) 073-175-1531


WhatsApp, Viber,
Telegramm:
+380731751531


Адреса:
Україна, м.Харків,
вул. Різдвяна, 29


Графік роботи:
Пн 09:00-18:00
Вт 09:00-18:00
Ср 09:00-18:00
Чт 09:00-18:00
Пт 09:00-18:00
Сб, Нд - вихідний

Повернення і обмін  

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Якщо ви перебуваєте за межами України, будь ласка, відвідайте нашу сторінку Міжнародні замовлення.

 

Як зробити повернення товару?

  • Будь ласка, повідомте нам про намір повернути товар на e-mail або за номером телефону, вказаним на сторінці контактів.
  • Вкажіть ім'я, прізвище і номер замовлення (номер замовлення було вказано в e-mail повідомленні після оформлення покупки на нашому сайті).
  • Якщо у вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти ваше замовлення в базі і підтвердити, що ви є нашим клієнтом.
  • Вкажіть причину повернення товару.
  • Опишіть докладно можливий дефект, або надайте фото-доказ.
  • Після узгодження з менеджером, куплений товар необхідно повернути поштою. Вибачте, ми не можемо прийняти повернення післяплатою. Вам необхідно оплатити вартість доставки.

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Важливо! Товар повинен бути в початковому стані і зберегтися в тому вигляді, в якому ви його придбали, включаючи бирки. Відправляти посилку необхідно в цілій оригінальній упаковці, в якій ви отримували товар.

 

Коли мені повернуть оплату?

Обробка повернення займає до 10 днів. Ми відправимо вам e-mail або SMS-повідомлення про завершення повернення. Гроші зараховуються на картку ПриватБанку протягом 1-3 робочих днів після завершення обробки повернення.

 

Як спростити повернення товару?

Перед тим, як забрати товар з Нової Пошти або у кур'єра, відкрийте упаковку і переконайтеся, що вас все влаштовує. Це допоможе вам значно скоротити тимчасові витрати на повернення, в разі виробничого браку або якщо товар вам не підходить.

 

Замовили неправильний розмір або колір?

Не турбуйтеся! Якщо вам потрібен той же товар іншого розміру або кольору, ми відправимо вам інший відразу після отримання повернення. Для цього зв'яжіться з нашим консультантом , щоб уточнити наявність бажаного кольору, розміру та деталі оформлення обміну.

Зверніть увагу: якщо ви хочете обміняти товар, якого у нас більше немає, ми запропонуємо вам повернення замість обміну. В такому випадку ви отримаєте e-mail повідомлення про деталі повернення.

Які товари приймаються до повернення

Неякісний товар

Якщо куплений товар виявився з явними дефектами, ви маєте право на:

  • обмін на аналогічний виріб (якщо на даний момент такого немає в наявності, можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
  • отримання іншого товару на ту ж суму;
  • повернення грошей на ту ж суму.

Бракованим вважається товар, в якому:

  • усунення дефекту неможливо;
  • на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
  • дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про покупку.

Якісний товар

Ви маєте право повернути товар, що не сподобався вам, протягом 14-ти днів з моменту покупки. Для цього вам необхідно надати:

  • номер замовлення з інтернет-магазину boho.red, який доводить, що даний товар ви придбали саме у нас;
  • повну комплектацію товару;
  • цілісну упаковку (пломби, печатки);
  • товар в тому ж вигляді, в якому був куплений;
  • за умови, що товар не використовувався.

Пам'ятайте, що в разі повернення якісного товару, закон України захищає не тільки вас, але і наступних покупців. Товар, який ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто вам, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб залишився таким же, яким потрапив у ваші руки.

 

Не приймаються до повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» і «угоди користувача магазину BohoRed» (крім випадків дефекту):

  • усі головні убори;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • нижня білизна;
  • рукавички;
  • фарба.

 

Повернення грошей за товар і доставку

1. Якщо ви відмовилися від товару на точці видачі Нової пошти або особисто кур'єру, ви не платите за доставку, оплата за товар повернеться на картку ПриватБанку протягом 7 днів.

2. Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, Вам необхідно повернути товар поштою. Кур'єр не приймає повернення і не видає гроші за товар. Посилка повинна бути відправлена без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. У нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після отримання посилки і обробки повернення гроші будуть перераховані на картку ПриватБанку.


0 Кошик Мої бажання Вхід